تيليجرام الأعمال

ابتداءً من اليوم؛ يستطيع أي مستخدمٍ تحويل حسابهم على تيليجرام إلى حساب أعمال، والحصول على ميزات الأعمال، مثل ساعات العمل، الموقع، الردود السريعة، الرسائل التلقائية، مقدمة مخصصة، دعم لبوتات المحادثات، والمزيد.

نقدم لكم تيليجرام للأعمال

منذ أمد بعيد؛ أتاح تيليجرام للمطورين بناء بوتات قوية وتطبيقات مصغرة والتي استعملت بشكل واسع من قبل الأعمال.

ابتداءً من اليوم، يستطيع أي مستخدمٍ استعمال ميزات الأعمال بسهولة، وبدون أي مهاراتٍ في مجال البرمجة.

ساعات العمل والموقع

تستطيع جهات العمل عرض ساعات العمل الخاصة بهم، وإظهار موقعهم على الخريطة.

سيستطيع المستخدمون معرفة أين بإمكانهم أن يجدوك، وكذلك وقت تواجدك.

شاشة البدء

تستطيع جهات العمل تخصيص شاشة البدء التي تظهر في المحادثات الفارغة، باختيار أي نص وأي ملصق يراه المستخدمون قبل أن يبدأوا محادثةً جديدة.

يُتيح لك هذا عرض معلوماتٍ عن منتجاتك وخدماتك، أو الترحيب بالزبائن بعملٍ فني يحمل علامتك التجارية.

الردود السريعة

يُتيح لك تيليجرام الأعمال إنشاء ردود سريعة. الردود السريعة هي طريقة لإرسال رسائل مُجهزة مسبقاً قد تحتوي على عدة رسائل أخرى، والتي تدعم تنسيق النصوص، الروابط، الملصقات، الوسائط، والملفات.

يساعدك هذا في إرسال معلومات بسرعة قد يحتاجها زبائنك عادة، مثل جدول الحصص الدراسية أو ملف PDF لقائمة الطعام في مطعمك.

عند كتابة / في خانة الرسالة، تظهر قائمة تحتوي على كل ردودك السريعة، والتي بإمكانك إرسالها أو التعديل عليها بنقرة واحدة، هذا فقط للمحادثات الخاصة، وليس للمجموعات.

الرسائل الترحيبية

لمزيدٍ من التلقائية؛ بإمكانك تعيين رسالة ترحيبية، والتي تُرسل إلى المستخدمين الذين يقومون بالتواصل معك لأول مرة. يضمن هذا أنهم سيحصلون على ردٍ فوري يحتوي على معلوماتٍ مهمة، أو ترحيبٍ لطيف.

من الممكن أيضاً أن تحتوي رسالتك الترحيبية على إجابات للأسئلة المتكررة أو تفاصيل أكثر عن عملك.

بإمكانك تحديد مدة يتم بعدها إرسال الرسالة الترحيبية مرة أخرى في حال تم إرسال رسالة جديدة إليك من قبل المستخدم.

رسالة خارج أوقات العمل

يمكنك أيضاً تعيين رسالة خارج أوقات العمل، والتي يتم إرسالها في حال كان مكان عملك مغلقاً أو عندما تكون في إجازة.

بهذه الطريقة، سيستطيع المستخدمون معرفة متى بإمكانهم توقع الحصول على ردٍ منك.

لتجنب إرسال رسائل الأعمال لأصدقاءك، أفراد عائلتك، أو الموظفين؛ بإمكانك وضع قيود للرسائل التلقائية لاستثناء محادثاتٍ معينة أو فئات محادثات بأكملها.

الوسوم للمحادثات

مع تيليجرام للأعمال أو الاشتراك المُميّز؛ بإمكانك إضافة عنواين ملونة للمحادثات، وإعطاءها وسوماً فريدة اعتماداً على أيٍ من مجلدات المحادثات تتواجد المحادثات فيها.

يتيح لك هذا بسرعة التمييز بين الزبائن في قائمة محادثاتك بناءاً على حالتهم، احتياجاتهم، ودرجة أولويتهم.

يستطيع كل مستخدمو تيليجرام إنشاء مجلدات محادثات مخصصة لتنظيم محادثاتهم، وإضافة تبويبات منفصلة لقائمة المحادثات للعمل، المدرسة، الأخبار والمزيد.

روابط للمحادثات

لتسهيل وصول الزبائن إليك؛ بإمكانك إنشاء روابط للمحادثات لجهة عملك، كزر لحجز طاولة مثلاً، أو لتتبع طلب. عندما يقوم الزبون بنقر الزر؛ يقوم الرابط بفتح محادثة معك ولصق رسالة مقترحة للمستخدم.

بإمكانك استخدام هذه الروابط داخل وخارج تيلجرام، كرابطٍ على موقعك أو رمز QR على قائمة الطعام في مطعمك.

يُظهر كل رابط عدد المرات التي تم النقر عليه لكي تستطيع متابعة أداءه.

بوتات المحادثات للأعمال

يستطيع مستخدمو تيليجرام الأعمال استخدام بوتات تيليجرام التي تستطيع التعامل مع والإجابة على الرسائل بالنيابة عنهم. يُتيح هذا للأعمال دمج أي أدوات لديهم بسهولة، أو إضافة مساعد ذكاء اصطناعي جديد لزيادة الإنتاجية.

عند إضافة بوت محادثة؛ بإمكانك تحديد أي محادثات يستطيع البوت العمل فيها، مثل استثناء كل المحادثات مع جهات اتصالك، أو فقط الرد على المحادثات الجديدة.

يُطلق هذا عصراً جديداً لبوتات تيليجرام، نرحب بجميع المطورين لكي يقوموا بإنشاء خدمات جديدة تساعد جهات العمل على تحسين التواصل مع مستخدمي تيليجرام. يرجى قراءة دليل البوتات للتفاصيل.

سيقوم تيليجرام بإضافة ميزات جديدة للأعمال في التحديثات القادمة. للوقت الحالي؛ جميع ميزات تيليجرام الأعمال متاحة مجاناً لمشتركي الاشتراك المُميّز. بإمكانك إيجادها في الإعدادات > تيليجرام الأعمال.

٣١ مارس، ٢٠٢٤
فريق تيليجرام